BIDshop

Reclamações e devoluções

O que devo fazer, se o meu produto vier com defeito?

Gostaríamos de registrar que lamentamos muito caso tenha recebido seu produto com defeito. Nossos compradores, em sua grande maioria, não têm problemas com a mercadoria recebida, mas ocasionalmente um produto pode não funcionar ou pode ter sido danificado durante o transporte. Se isso aconteceu, nosso objetivo é resolver o seu problema no menor espaço de tempo.
Algumas vezes, entrar em contato com o fabricante do produto poderá ajudá-lo a resolver o problema do produto, evitando que precise devolvê-lo.
Se o produto estiver com defeito, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente e obtenha as informações de como proceder. Por favor, informe a identificação do leilão que participou e o número de série do produto, para que possamos facilitar a troca ou o conserto de seu produto.
Possuímos diversos fornecedores que ficarão satisfeitos em ajudá-lo na identificação do problema do seu produto ou, se necessário, na substituição de peças defeituosas.

Por favor, não nos envie o produto de volta sem antes entrar em contato. Este tipo de iniciativa possivelmente aumentará  o tempo de substituição do produto. Se realmente houver necessidade de substituição do produto, entraremos em contato com você para informar o que deverá ser feito.

O BidShop oferece garantia para os produtos vendidos?

As garantias dos produtos variam, dependem do tipo do produto que será adquirido pelos participantes. Se você possuir qualquer dúvida relativa a  garantia oferecidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, teremos enorme prazer em atendê-lo.